голосование
Firebird
Программы
Майнинг
Docker
Хостинг
Железо
Заработок на сайте
PHP
HTML
BASH
PostgreSQL
Мобильные технологии
Ремонт
Mercurial
Javascript
Ресурсы
GIT
SEO
Oracle
Python
Проголосуйте за категорию!
счётчик
Яндекс.Метрика

Автоматизация контента в маркетинге: как наладить работу и не отпугнуть клиентов

Автоматизация контента в маркетинге: как наладить работу и не отпугнуть клиентовТри совета по автоматизации контента: как не оттолкнуть клиентов и поклонников бренда.

Контент-маркетинг — это игра в "перетягивание каната". Поскольку вы боретесь за внимание аудитории, что само по себе является способом привлечь внимание к своему бренду якобы не в качестве рекламы, то должны привлекать новых, заинтересовавшихся вашим повествованием, клиентов. И это не должно негативно влиять на лояльность к постоянной целевой аудитории.

Теперь у компаний есть больше времени, чтобы сосредоточиться на расширении своих усилий в области цифрового маркетинга, поскольку возможности личного маркетинга и продаж сократились из-за нынешнего кризиса COVID-19. Но для этого вам придется автоматизировать свои кампании.

И этот процесс не так прост. Если не быть осторожным с автоматизированной системой, вы можете сделать ошибочные действия и отпугнуть людей в эти сложные времена. Сторонники бренда заметят, что контент стал несвоевременным, менее персонализированным и более низкого качества.

Однако автоматизация не должна повлиять на ваших самых больших поклонников. Чтобы поддерживать доверие клиентов и одновременно оптимизировать рабочую нагрузку, прислушайтесь к следующим советам.

Кампания — это ребенок

Не думайте о своем программном обеспечении как о роботе, работающем на ИИ. Представьте себе это в более человеческих вариантах: ваша компания, бренд — это ваш ребенок. Относитесь к ним так же, как вы относились бы к своему ребенку.

Во-первых, следите за развитием.

Некоторые педиатры рекомендуют вести дневники питания, сна и бодрствования малыша. Относитесь к своей маркетинговой работе точно так же. Автоматизированные системы, такие как Ontraport, часто предоставляют замеры производительности в режиме реального времени, чтобы можно было регулярно проверять "работоспособность" своих маркетинговых кампаний.

Скажем, вы работаете над рекламной кампанией, но не получаете никаких откликов. Попробуйте сегментировать торговые предложения по каналам, средам и этапам покупки вашего покупателя, чтобы точно определить, что вы не учли в воронке.

Во-вторых, регулярно проводите переоценку ситуации.

Когда ребенок маленький, вы обращаетесь с ним к врачу гораздо чаще, чем когда он вырос. Вы должны регулярно проводить такие же проверки и в своей кампании.

Для некоторых организаций это должно происходить каждую неделю, для других — раз в месяц. Чтобы определить частоту проверок, рассмотрите продолжительность кампании и ваш продукт или услугу. Кампании для продуктов с более коротким путем к покупке должны проверяться чаще.

В-третьих, не бойтесь вносить изменения.

Если дисциплинарная тактика не работает с беспокойным малышом, вы же не продолжаете использовать тот же метод. Если ваша кампания не генерирует конверсии, загляните “под капот”. Проблема может быть связана с настройками рассылки (например, постпродажное электронное письмо приходит слишком поздно) или с проблемой контента (сбой электронной рассылки и т.п.). Корректировка тактики может привести к лучшим результатам.

Клиент — это центр кампании

Автоматизированные кампании не являются универсальными. Как бы заманчиво это ни было, не используйте скрипты, чтобы сэкономить время. Забрасывание людей спам-сообщениями — это верный способ уничтожить вашу базу клиентов.

Постарайтесь максимально персонализировать контакт с клиентом. Один из способов сделать это — использовать аватары. Возможно, вы мало что знаете о своих покупателях, кроме их имени, должности и компании, но вы можете догадаться об их “болевых точках”. Менеджер социальных сетей, вероятно, устал иметь дело с троллями; финансовый директор всегда охотится за сокращением расходов. Настройка контента на основе ролей позволяет избежать "жуткого" эффекта, который может создать чрезмерно шаблонная электронная рассылка.

Добавьте личные электронные письма в кампанию. Если вы сообщите своей системе, что делать, когда клиенты оформляют заказ, обращаются с вопросами, уходят с сайта, отвечают или иным образом взаимодействуют с ней, то сможете предоставить релевантное сообщение в нужное время и удержать их.

Укрепление ключевых опор

По мере улучшения программы автоматизации задавайте себе следующие вопросы:

  • Публикую ли я качественный контент по согласованному графику?

Автоматизация — это всего лишь механизм доставки. Контент по-прежнему должен быть интересным и познавательным, чтобы он привлек людей, которые действительно читают его, ваших поклонников.

  • Знает ли моя команда, как использовать инструменты автоматизации?

Системы автоматизации ценны только тогда, когда люди, использующие их, обучены должным образом. Некоторые поставщики автоматизации маркетинговых процессов начали публиковать онлайн-руководства по использованию ключевых функций. Если вам хочется внедрить какой-либо инструмент, но он не поставляется с инструкциями, попросите курс обучения персонала.

  • Измеряю ли я значимые параметры?

Если кажется, что клиенты не доходят до конца продающей воронки, помните, что даже эксперты по конверсии превращают в реальных покупателей только около 3% потенциальных клиентов, влитых в их воронки. Оптимизация этого числа также означает измерение соответствующей статистики. Попробуйте создать опросы потребителей, спрашивайте их, насколько они удовлетворены стилем вашей работы. Проверяйте открываемость писем/уведомлений из рассылки не реже одного раза в месяц.

Подытожим

Независимо от того, является ли ваша инициатива автоматизации “новорожденной” или почти “старшеклассником”, она требует внимания. "Автоматизированный" не означает "автономный". Начните с отличного контента, тщательно персонализируйте его, держите сотрудников и клиентов, использующих ваши инструменты, в курсе изменений и регулярно проверяйте показатели системы. Только в этом случае ваши клиенты и поклонники бренда останутся с вами!

просмотры: 115, уровень: лёгкий уровень, рейтинг: 0, дата: 2020-09-07 21:55:07
проголосовать:

Комментарии:






поиск
реклама
банеры
сервис мониторинга работы сайта, мониторим HTTP, HTTPS, FTP, MYSQL, PostgreSQL, POP3, SMTP, IMAP
http://trainingweb.ru/redirect/pingadmin мониторинг сайтов сервис мониторинга работы сайта, мониторим HTTP, HTTPS, FTP, MYSQL, PostgreSQL, POP3, SMTP, IMAP
http://trainingweb.ru/redirect/well_web_vps_kvm Аренда VPS KVM в Европе Мы предлагаем в аренду VPS серверы с выделенным IP-адресом, которые полностью эмулируют физический сервер.
http://trainingweb.ru/redirect/domains домен RU домен RU всего за 99 рублей